La prévisibilité des besoins en personnel réduit les coûts d’exploitation
Le nouveau système de surveillance a fait plus que réduire la durée de séjour des patients. Par effet de cascade, grâce aux données recueillies et analysées de manière cumulative pour chaque service ou centre de santé, SHC a pu adapter son modèle de durée de séjour à la dotation en personnel.
Comme le personnel clinique représente l’une des plus grandes dépenses d’exploitation des hôpitaux et cliniques médicales, les cliniciens sont souvent mis à rude épreuve par un employeur qui fait de son mieux pour prévoir non seulement le bon nombre d’employés, mais encore, les bons domaines d’expertise.
Dans le cas de SHC, le modèle de dotation en personnel basé sur les données a éliminé les approximations liées à la planification. Désormais, la société peut doter dynamiquement en personnel chaque unité de chaque étage de tout hôpital, car les administrateurs savent à l’avance quels patients ils recevront et quelles capacités cliniques ils doivent prévoir, étage par étage, pour optimiser la dotation en personnel.
« Nous sommes maintenant en mesure de prévoir avec une précision de 98 % nos résultats hebdomadaires (sept jours) et continuer de nous améliorer », indique Mme Tortorella.
Grâce à une main-d’œuvre optimisée, SHC est aujourd’hui en mesure de répondre plus efficacement aux besoins des communautés qui bénéficient de ses services.
Repenser la prise en charge des patients
De pair avec Insight, SHC a conçu une plateforme « savante » de veille et d’aide à la décision. Cet outil a aidé la société à repenser son approche de gestion des patients et à transformer ses méthodes de travail.
« SHC se situe réellement à l’avant-garde de la technologie à l’usage des prestataires de soins de santé », a commenté le Dr Joseph Weinstein, médecin en chef de la société.
En adoptant le nuage dès le départ, SHC a su tirer parti de l’élasticité et des économies d’un environnement rendu plus malléable et appliquer stratégiquement des analyses puissantes à tous les aspects des activités, de la prévision des volumes jusqu’à la dotation en personnel, en passant par la facturation et les demandes de remboursement.