Par Steve Solomon / 5 Jun 2019 / Sujets: Achats
Les faits :
Industrie du client :
Technologie
Taille de l’entreprise :
114 employés
Le défi :
Le client avait besoin d’accélérer son processus d’acquisition de systèmes de points de vente pour livrer ses services plus rapidement.
La solution:
- Programme d’inventaire appartenant au client (COI)
- Laboratoire d’intégration de pointe
Les résultats :
- Réduction des temps de livraison de 1-2 semaines à 1 journée
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement
- Plus grande rétention et satisfaction de la clientèle
Sphères de solution :
Les solutions d’optimisation de la chaîne d’approvisionnement d’Insight permettent de simplifier le processus d’approvisionnement, maintenance et remplacement de la technologie dans laquelle le client investit pour administrer son entreprise.
Pourquoi traverser la moitié de la planète pour aller chercher les produits dont vous avez besoin lorsque vous pouvez avoir de bien meilleurs résultats tout près ? C’était le dilemme auquel était confrontée une entreprise de technologie de carte de débit du Midwest.
Cette entreprise fournit des systèmes de carte de débit personnalisés équipés d’un logiciel de pointe à ses clients œuvrant dans les domaines des jeux vidéo, du divertissement, des cadeaux et de l’hébergement. Elle est fière de pouvoir offrir un service à la clientèle 24/7, la disponibilité immédiate de ses produits, une technologie infonuagique révolutionnaire, des copies de sûreté automatique et des mises à jour à vie de systèmes.
L’entreprise avait besoin des solutions technologiques les plus récentes pour continuer à offrir ce niveau de service et maintenir sa position de chef de file en gestion de trésorerie et systèmes de marketing à l’international.
Le fournisseur précédent du client expédiait les systèmes de point de vente de la Chine à l’état de Washington et ensuite au siège social de l’entreprise dans le Midwest. Ce processus demandait de une à deux semaines et était inévitablement assorti de nombreux délais d’expédition chez le client.
Insatisfait de la performance de son fournisseur précédent, l’entreprise avait besoin d’une approche différente et a demandé une soumission à Insight. Notre représentant de comptes a visité le siège social du client. Celui-ci et notre équipe d’optimisation de la chaîne d’approvisionnementont suggéré un processus simplifié qui réduirait les délais de livraison des systèmes de point de vente.
Pour offrir la meilleure solution, nous avons consulté un de nos 3 500 partenaires technologiques, POS-X, qui fabrique et distribue le terminal de point de vente EVO TP4. Cette unité tout-en-un est assortie de plusieurs périphériques et peut être facilement installée sur un mur.
Le EVO TP4 donnerait à la clientèle du client la flexibilité d’utiliser le système de la façon convenant le mieux à leur entreprise.
Nous lui avons également recommandé notre Programme d’inventaire appartenant au client (COI) qui lui permettrait de conserver des stocks gratuitement dans notre entrepôt de Chicago. Ce programme permet aux clients d’entreposer leur matériel dans nos installations et de vendre ou d’expédier celui-ci directement à partir de cette réserve.
Nous disposons également d’installations de laboratoire qui nous permettent de configurer les produits selon les spécifications exactes du client, du montage à l’imagerie. Nos services de déploiement peuvent être adaptés aux besoins uniques des entreprises et des utilisateurs.
La collaboration avec POS-X a permis d’offrir des temps de réponse beaucoup plus rapides et de meilleurs prix au client. Sa commande initiale de 80 systèmes de point de vente entièrement configurés est sécurisée à notre entrepôt de Chicago et prête pour expédition.
Le client peut désormais demander n’importe quelle quantité de systèmes de point de vente qui sera expédiée directement à son siège social ou directement à ses clients.
Le programme d’inventaire appartenant au client (COI) a permis d’optimiser la chaîne d’approvisionnement du client et de réduire les temps de livraison qui sont passés de jusqu’à deux semaines à une journée. Les clients sont ainsi très satisfaits de recevoir leurs cargaisons à temps.
Très satisfait des résultats et de la confiance développée envers Insight, le client a déjà passé plusieurs autres commandes.
